Цього тижня мобільні сервісні центри МВС здійснили чотири виїзди до територіальних громад Харківської та Сумської областей. Під час роботи фахівці надали місцевим мешканцям більше ніж 70 адміністративних послуг.  Послуги — там, де вони потрібні найбільше Мобільні сервісні центри МВС (МСЦ) функціонують для того, аби забезпечити доступ до державних сервісів жителям віддалених населених пунктів, а також прифронтових громад. Для багатьох мешканців таких територій поїздка до найближчого стаціонарного сервісного центру МВС є складною, дороговартісною або тривалою. Саме тому «сервіс на колесах» виїжджає безпосередньо до людей, дозволяючи розв'язати автопитання поруч із домівкою. Кількість наданих послуг Під час виїздів адміністратори МСЦ МВС: здійснили 63 перереєстрації транспортних засобів; обміняли 9 посвідчень водія; надали десятки фахових консультацій щодо порядку отримання адміністративних послуг. За кожною із цих цифр стоять реальні потреби людей: можливість переоформити автівку, відновити чи замінити водійський документ або отримати роз'яснення без зайвих поїздок. Мобільні сервісні центри продовжують працювати, аби державний сервіс залишався доступним та зручним незалежно від безпекової ситуації в регіоні. [metaslider id="31377"] Як громаді замовити виїзд мобільного сервісного центру? Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний пересувний офіс, у якому надаються ті самі послуги, що й у стаціонарних закладах. Виїзди здійснюються на запит органів місцевого самоврядування. Для організації роботи МСЦ у громаді необхідно: Зібрати мінімальну кількість заявок від мешканців — не менше ніж 10. Надіслати офіційний запит до Регіонального сервісного центру МВС відповідної області. Контактну інформацію РСЦ МВС та актуальний графік виїздів можна переглянути на офіційному сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Михайло – учасник бойових дій, який через отримані поранення має інвалідність. У сервісному центрі МВС Харкова чоловік успішно склав практичний іспит та отримав своє перше посвідчення водія. Підготовка до іспитів стала для Михайла новою важливою ціллю на шляху відновлення. Теоретичний іспит він склав із першої спроби. Зізнається, що вже після дев'ятнадцятої правильної відповіді зрозумів: необхідний результат досягнуто.  «Тоді відчув величезне полегшення. Я знав, що впорався. Навчання далося легко, а керувати автомобілем мені справді подобається», — ділиться чоловік. Практичний іспит також завершився успіхом. Цього дня чоловік складав його разом із невеликою групою кандидатів у водії і став єдиним, хто виконав усі завдання маршруту без жодної серйозної помилки. За словами екзаменатора, Михайло впевнено почувається за кермом, швидко реагує на зміну дорожньої обстановки та демонструє високий рівень підготовки.  Тепер новоспечений водій уже придивляється до власного автомобіля та будує нові плани на майбутнє.  [metaslider id="31371"] Попереду в Михайла ще тривала реабілітація та відновлення після поранення. Проте отримане посвідчення водія стало підтвердженням того, що жодні обставини не можуть стати перепоною для нових можливостей, коли є жага до життя та бажання рухатися вперед.  У сервісних центрах МВС ми прагнемо, щоб кожен відвідувач почувався комфортно та впевнено. Для нас безбар’єрність — це не лише про інклюзивність приміщень та обладнання, а й про повагу, рівне ставлення, коректну комунікацію та якісний державний сервіс для кожного.  Адміністратори й екзаменатори щодня керуються цими принципами, адже за кожною адміністративною послугою стоїть насамперед людина, її унікальна історія, прагнення та право на професійну підтримку.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Щодня до сервісних центрів МВС надходять звернення від громадян із проханням надати консультації, роз’яснення або рішення з важливих питань. Нагадуємо про основні засади подачі звернень та чинні норми законодавства щодо мови їхнього оформлення. Що таке звернення та якими вони бувають? Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», звернення — це викладені в письмовій, електронній або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) чи скарги. За формою та способом подачі звернення можуть бути: За способом викладу: усні (викладені на особистому прийомі або за допомогою телефонних «гарячих ліній»), письмові (надіслані поштою чи передані особисто) та електронні (подані через спеціальні електронні форми чи e-mail); За суб’єктом звернення: подані індивідуально (окремої особи) або колективно (від групи осіб). Основні вимоги: державна мова є обов’язковою Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»: Робочою мовою органів державної влади, підприємств, установ та організацій є державна мова. Офіційні відповіді на звернення фізичних та юридичних осіб надаються виключно українською мовою. Ніхто не може бути зобов’язаний використовувати іншу мову під час виконання службових обов’язків. Саме тому сервісні центри МВС готують усю офіційну кореспонденцію та відповіді на звернення державною мовою. Законодавчі винятки для іноземних громадян Водночас чинним законодавством передбачено окремі винятки. Згідно з Законом України «Про застосування англійської мови в Україні» відповіді на звернення іноземців, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, подані англійською мовою, за бажанням заявника можуть надаватися англійською мовою. Важливо пам’ятати: Звернення, подані іншою мовою, ніж державна (за винятком випадків, прямо передбачених законодавством щодо англійської мови для іноземців), не приймаються до розгляду, не реєструються, а отже на них не надається відповідь. Щоб забезпечити належний розгляд вашого запиту та своєчасне отримання офіційної відповіді, звернення, адресовані сервісним центрам МВС, слід складати українською мовою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.