Бувають ситуації, коли водій втрачає посвідчення, звертається до сервісного центру МВС або замовляє новий документ онлайн, а згодом знаходить старе посвідчення. У такому випадку громадяни часто запитують: чи можна скасувати нове посвідчення та знову користуватися старим? У Головному сервісному центрі МВС пояснюють: ні, це неможливо. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340, особа має лише одне посвідчення водія, що підтверджує її право на керування транспортними засобами діючих категорій, зазначених у ньому. Тобто, після оформлення нового посвідчення водія попередній документ автоматично вважається недійсним та підлягає здачі до сервісного центру МВС для подальшого знищення. Така процедура необхідна для уникнення дублювання документів та забезпечення актуальності інформації у Єдиному державному реєстрі МВС. У сервісних центрах МВС наголошують: після втрати або викрадення посвідчення водія інформація про це вноситься до реєстру, а документ отримує статус недійсного. Після цього оформлюється нове посвідчення водія, яке і є чинним документом для керування транспортними засобами. Нагадаємо, замовити відновлення посвідчення водія у разі втрати або викрадення можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія; у застосунку та на порталі Дія. У Головному сервісному центрі МВС радять уважно перевіряти наявність документів перед оформленням нового посвідчення. Однак якщо новий документ уже виготовлено — саме він є єдиним чинним посвідченням водія. Докладніше про порядок безоплатного відновлення водійських документів, необхідні документи та алгоритм дій читайте в матеріалі на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

22 травня 2026 року о 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Харків, вул. Шевченка, 26 відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях. Порядок денний

У сервісних центрах МВС Харківщини військовослужбовці продовжують користуватися послугою пріоритетного обслуговування. Для тих, хто щодня стоїть на захисті України, це можливість оперативно вирішити необхідні адміністративні питання між виконанням службових завдань, бойовими виїздами та короткими хвилинами відпочинку.  Пріоритетне обслуговування також доступне й для інших пільгових категорій громадян. Зокрема, скористатися ним можуть: особи з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю І групи або дітей з інвалідністю; члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Як отримати пріоритетне обслуговування Для отримання послуги необхідно звернутися до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС незалежно від місця проживання. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від адміністративної послуги, яку вони планують отримати. Наприклад, обмін або відновлення посвідчення водія та реєстрацію чи перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Саме тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно. Що необхідно для реєстрації Реєстрація на отримання пріоритетного обслуговування є обов’язковою та здійснюється виключно через термінал за допомогою адміністратора. Під час реєстрації в системі Е-запис необхідно зазначити інформацію про документ, який підтверджує відповідний статус пільгової категорії (назву документа, серію та номер — за наявності). Після здійснення запису на моніторі територіального сервісного центру МВС відображатиметься номер запису, при цьому нумерація пріоритетних звернень починається з №1. Також адміністратору необхідно надати копію документа, який підтверджує відповідний статус. За потреби такий документ можна сформувати через застосунок Дія. Важливо пам’ятати, що пріоритетне обслуговування надається виключно особі, яка належить до пільгової категорії та особисто звернулася до сервісного центру МВС. Що варто знати  Пріоритетним обслуговуванням в ТСЦ МВС та в Експертній службі МВС можна скористатись один раз на поточний день для кожної окремої послуги.  Нагадуємо, що громадяни пільгових категорій отримують пріоритет тільки на виклик до адміністратора. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Як здійснюється нумерація записів на пріоритетне обслуговування в ТСЦ МВС, детальніша інформація доступна за посиланням.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.