Цього тижня мобільні бригади здійснили виїзди до громад Харківської та Сумської областей, а також до регіонального медичного закладу, в якому українські захисники проходять лікування та реабілітацію. У складі команди мобільного сервісного центру МВС також був виїзд до координаційного штабу після влучань і наслідків російської агресії. Фахівці виїжджають безпосередньо до громад та на місця обстрілів, аби люди могли скористатися державними сервісами без зайвих перешкод, у зручних і безпечних умовах. Підтримка постраждалих у Харкові Після чергових наслідків збройної агресії рф мобільний сервісний центр МВС одразу розпочав роботу з людьми на місці влучань. Протягом дня мобільна бригада опрацьовувала звернення громадян і надавала роз’яснення щодо їх подальших дій задля відновлення документів, втрачених або пошкоджених під час обстрілу. Окрему увагу приділили інформуванню — роздавали флаєри, в яких зазначені контакти та QR-коди з переліком послуг, щоб люди могли звернутися до нас у зручний момент. [metaslider id="27842"] Нагадуємо, щоб скористатися безкоштовним відновленням документів у випадку втрати через військову агресію, потрібно: отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального впровадження; подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС; надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури. Виїзди у найвіддаленіші громади Під час останніх лютневих виїздів у громади Харківщини, Полтавщини та Сумщини надано 89 адміністративних послугу. З них: 66 — з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 23 — з обміну та відновлення посвідчень водія; також громадяни отримали консультації щодо інших послуг сервісних центрів МВС. [metaslider id="27788"] Для жителів невеликих громад приїзд мобільного сервісного центру МВС — це можливість отримати необхідні послуги без додаткових витрат часу та ресурсів на дорогу до стаціонарних підрозділів. Такий формат роботи дозволяє забезпечити доступність державних сервісів незалежно від місця проживання. [metaslider id="27809"] Окрему увагу приділено підтримці військовослужбовців. За результатами виїзду до медичного закладу відновлено 8 втрачених посвідчень водія для захисників, які через об’єктивні причини не мають можливості звернутися до територіальних сервісних центрів МВС особисто. Підставою для організації виїзду став офіційний запит щодо відновлення документів для військових. Підтримка захисників і ветеранів залишається одним із пріоритетних напрямів діяльності сервісних центрів МВС. [metaslider id="27803"] Окрім надання адміністративних послуг, адміністратори поінформували військових про можливості працевлаштування у системі сервісних центрів МВС, ознайомили з порталом «МВС: Твоя підтримка» та функціоналом «Кабінету водія». Як громаді запросити мобільний сервісний центр МВС Мобільні сервісні центри МВС — це спеціально обладнані транспортні засоби, які надають жителям віддалених населених пунктів ті самі послуги, що й стаціонарні сервісні центри МВС. Мобільний сервісний центр МВС здійснює виїзди до населених пунктів за запитом органів місцевого самоврядування, а графік їхньої роботи можна переглянути за посиланням. Для організації виїзду необхідно: забезпечити мінімальну кількість заявок — не менше 10; подати офіційний запит до регіонального сервісного центру МВС у відповідній області (контактна інформація розміщена на офіційному сайті). Ми працюємо поруч із тими, хто цього потребує не вперше. Місця змінюються, але наша готовність допомагати від цього не залежить. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Закінчується термін зберігання номерних знаків в сервісному центрі МВС? Нагадуємо, що необхідно завчасно подбати про оплату, аби продовжити термін зберігання. Оплата за послугу здійснюється одним платіжним документом. Термін зберігання власник обирає самостійно серед наявних: 10 днів – 108 грн; 1 місяць – 324 грн; 1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. Продовжити платне зберігання можна онлайн через Кабінет водія. Сплатити за послугу треба не пізніше закінчення терміну зберігання номерного знаку. Також можна подати квитанцію про оплату послуги до сервісного центру МВС, для цього попередня реєстрація в Е-запис не потрібна. Звертаємо увагу! Якщо громадянин бажає сплатити за зберігання номерних знаків онлайн терміном більше 10 днів, 1 місяця та 1 року – до ТСЦ МВС необхідно подати квитанцію про сплату за обраний період. Для прикладу: за термін зберігання 40 днів – необхідно сплатити одну квитанцію, обравши 4 періоди по 10 днів, 2 місяці – 1 квитанцію, обравши 2 періоди по одному місяцю. Головна умова – код платежу у квитанціях має бути один. Тобто за період у 40 днів не може бути одна квитанція за місяць, а інша за 10 днів. При цьому у квитанції обов’язково має зазначатися відповідна кількість послуг Якщо термін відповідального зберігання не продовжено, такі номерні знаки підлягають знищенню. Тому радимо завчасно здійснювати оплату. Водночас нагадуємо, що номерні знаки, які залишені на відповідальне зберігання, не передаються між сервісними центрами МВС. Тому обирайте зручний територіальний підрозділ у вашому регіоні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Учора для співробітників сервісних центрів МВС у Харкові спільно з психологами УКЗ ГУНП в Харківській області проведено тренінг на тему: «Робота з накопиченим стресом та особливості спілкування з негативно налаштованими клієнтами, комунікація з військовими та людьми з інвалідністю».  Метою заходу стало підвищення професійної компетентності працівників, удосконалення якості надання адміністративних послуг, а також підтримка психологічної стійкості колективу з огляду на тривале емоційне навантаження в умовах повномасштабної війни. Під час тренінгу адміністратори активно долучилися до обговорення, ділилися власним досвідом і ситуаціями, що спричиняли стрес, та разом із фахівцями опрацьовували ефективні техніки саморегуляції й управління емоціями. Учасники відпрацювали практичні інструменти збереження спокою в конфліктних ситуаціях і визначили власні ресурси для відновлення після емоційно складних робочих контактів. [metaslider id="27817"] Окрему увагу приділено питанням коректної та безбар’єрної комунікації з військовими та людьми з інвалідністю. Під час практичних вправ учасники керувалися рекомендаціями «Гайду безбар’єрних подій», застосовували принципи словника безбар’єрності та підхід, що ґрунтується на повазі, гідності й рівності. Це дозволило вдосконалити навички спілкування, спрямовані на створення комфортного й безпечного середовища для кожного клієнта незалежно від його стану чи статусу. Проведення таких заходів є важливою складовою внутрішньої підтримки колективу. Адміністратори щодня працюють із різними емоційними запитами громадян, тому можливість дбати про власне ментальне здоров’я є запорукою професійності та якісного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.