Послуга призначення належного користувача в застосунку Дія отримує додатковий функціонал від сьогодні. Тепер скасувати належного користувача в застосунку можна у кілька кліків.

Належний користувач — це той, хто користується авто, яке йому не належить, але на законних підставах. За вчинення правопорушень має відповідати той, хто був за кермом, а не власник транспортного засобу. Зазвичай таке призначення відбувається на певний період. Цей період визначає власник і той, кому дають транспортний засіб у користування. Це може бути від 1 дня і до кількох років. Залежить від ваших домовленостей. Після того, як визначений вами термін вичерпався, скасування відбувається автоматично. Також раніше можна було скасувати шеринг авто при особистому зверненні до сервісного центру МВС або в Електронному кабінеті водія.

А тепер і у Дії можна не тільки призначити, а й скасувати шеринг транспортного засобу.

Як скасувати шеринг авто у Дії?

Якщо ви — власник авто, для скасування шерингу свого транспортного засобу потрібно:

• авторизуватися в Дії;
• вибрати «Послуги» — «Шеринг авто» — «Скасувати шеринг»;
• перевірити сформовану заяву про скасування та підписати її.

Після накладення цифрового підпису, заявка опрацьовується сервісом автоматично і протягом кількох хвилин свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу зникає з Дії належного користувача та він отримує сповіщення про те, що більше не може користуватись авто на законних підставах.

Якщо ви належний користувач і хочете ініціювати скасування, вам необхідно:

• авторизуватися в Дії;
• обрати Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу і натиснути «Меню»;
• вибрати «Відмовитися від користування авто» — «Почати»;
• пошерити сформований екран із запитом власнику для підтвердження.

Власник має підтвердити запит, переглянути та підписати заяву. Після цього розгляд відбувається автоматично і свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу зникає з Дії належного користувача. Обидва отримують сповіщення про успішне скасування послуги шерингу.

Головний сервісний центр МВС та Міністерство цифрової трансформації постійно працюють над удосконаленням існуючих послуг та над розробкою нових. Послуга призначення належного користувача була відновлена від 31 серпня 2022 року і надається навіть під час режиму воєнного стану.

Більше про можливість законно передати свій транспортний засіб у користування можна з розділу «Належний користувач».

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Кельн став другим містом в Німеччині, де можна обміняти національне посвідчення водія, видане в Україні, на таке ж українське. Сьогодні, 21 квітня, у федеральній землі Північна Рейн-Вестфалія почали надавати державні послуги у мобільно-технічних комплексах Паспортного сервісу.

У відокремленому підрозділі ДП «Документ» можна буде отримати не тільки послуги паспортного сервісу, а й одну з найбільш актуальних послуг, пов’язаних з посвідченням водія. Завдяки співпраці сервісних центрів МВС, Державної міграційної служби України та Міністерства закордонних справ України у новому центрі можна отримати послугу обміну.

Мобільно-технічні комплекси обслуговування громадян «Паспортний сервіс» знаходиться за адресою: Кельн, Breslauer Platz, 50668.

Обслуговування відвідувачів тут здійснюється виключно за попереднім записом. Графік роботи центру: пн — сб, із 9:00 до 18:00.

Послуга обміну посвідчення водія актуальна, коли:

• у наявного вичерпався термін дії;
• написи на пластиковому бланку стерлись і не читаються;
• особа змінила дані — прізвище, ім’я, по-батькові;
• водій бажає замінити старе посвідчення на нове.

Раніше схожий центр уже запрацював в Берліні. Тому Кельн став другим містом Німеччини, де можна обміняти національне посвідчення водія. Такі ж центр  знаходяться ще у: Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині. З усіма адресами відокремлених підрозділів ДП «Документ» можна ознайомитися на офіційному сайті.

У Кельні обмін посвідчення водія проводиться за таким же алгоритмом, як і в інших центрах ДП «Документ» за кордоном. Адміністратор «Паспортного сервісу» на фронт-офісі отримує повний пакет документів від водія — у тому числі оригінал наявного посвідчення, яке підлягає обміну — фотографує людину та формує заявку для обміну національного посвідчення водія за кордоном. На бек-офісі в Україні адміністратор сервісного центру МВС розглядає цю заявку — перевіряє чинність документу та відсутність підстав для відмови у наданні послуги. У разі успішного розгляду та схвалення обміну, адміністратор у Кельні роздруковує на спеціальному бланку нове посвідчення водія.

Необхідні документи для отримання послуги обміну українського  посвідчення водія на таке ж українське:

• паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи),
• довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків,
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу — актуально для тих водіїв, які змінили особисті дані),
• наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Відтепер у селищі Чорнухи Лубенського району можна отримати послуги сервісного центру МВС – їх почали надавати в Центрі надання адміністративних послуг. Громадяни можуть звернутися за обміном посвідчення водія на право керування транспортними засобами та за реєстраційними діями з транспортними засобами.

Перші клієнти вже встигли скористатися сервісом та отримали новенькі документи.

ЦНАП розташований на вул. Сковороди, 2 і працює за таким графіком:

Пн 8:00 – 16:00

Вт 8:00 – 16:00

Ср 8:00 – 20:00

Чт 8:00 – 16:00

Пт 8:00 – 14:00

Субота й неділя – вихідні.

Для охочих звернутися безпосередньо в сервісні центри МВС, нагадуємо, що вони працюють за принципом екстериторіальності, тобто надають послуги громадянам, незалежно від місця їхнього проживання чи реєстрації. Записатися для отримання послуг  можна через електронний сервіс Е-запис або ж за допомогою терміналів, встановлених у приміщеннях сервісних центрів.

Чекаємо на вас!

25 квітня 2023 року о 14:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Полтавській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: Полтавський район, село Розсошенці, вулиця Кременчуцька, 2В відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Полтавській області. Порядок денний.

Великодні свята, а сервісні центри МВС невпинно працюють і роблять все можливе аби кожен українець мав безперешкодний доступ до отримання державних послуг.

У період дії правового режиму воєнного стану не застосовуються норми, які встановлюють святкові та неробочі дні. Це означає, що офіційних святкових та неробочих днів зараз в Україні немає.

Оскільки святкові дні збігаються з вихідними, то всі сервісні центри МВС працюють у звичному режимі — за 5-ти денним робочим графіком.

Територіальні сервісні центри МВС, які надають послуги, у святкові дні працюватимуть за таким графіком:

вівторок — п’ятниця — з 8:00 до 17:00 (без перерви на обід);

субота — з 8:00 до 15:45 (без обідньої перерви);

Вихідні дні: неділя, понеділок.

Нагадаємо, що це стандартний графік усіх 148 сервісних центрів МВС, які надають послуги. А надання послуг у сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом.

Отримати талон можна через функціонал е-запис на сайті Головного сервісного центру МВС або в терміналах, які встановлено безпосередньо в приміщеннях сервісних центрів МВС. Наголошуємо, що отримати талон  попереднього запису в терміналі можна не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня сервісного центру МВС.

Головний та регіональні сервісні центри МВС, які є органами управління у святкові дні працюють за таким графіком:

понеділок — четвер — з 9:00 до 18:00;

п’ятниця — з 9:00 до 16:45;

Обідня перерва: з 13:00 до 13:45 — 45 хвилин;

Вихідні дні: субота, неділя.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

На Хмельниччині  відбувся тренінг з вивчення основ жестової мови: «Жестова мова для адміністраторів сервісних центрів МВС» – новий підхід в наданні адміністративних послуг людям із порушеннями слуху та/або мовлення.

Працівники, які  відвідали тренінг, із задоволенням зазначають, що зрозуміти жестову мову зможе й людина, яка ніколи її не вивчала, оскільки більшість жестів є доволі логічними й дублюють дії та явища, які описують.

«Однозначно цей тренінг сприятиме нашим  адміністраторам у їх повсякденній роботі, адже щодня вони зустрічають різних людей, котрим необхідно  отримати наші послуги, і їх потрібно почути, зрозуміти. Це також дозволить  оволодіти жестовою мовою передусім як засобом комунікації, забезпечить надання адміністративної послуги швидко та зручно», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Хмельницькій області  Віталій Ковальчук.

Ми переконані, що ці знання покращать  спілкування з людьми, які мають порушення слуху та мови, адже, поява більшої кількості людей, які знають жестову мову допоможе навчитися сприймати людей з вадами слуху адекватно — з повагою до них і прагненням допомогти.

Кожен має відчувати комфорт. Кожен має відчувати значимість. Будуємо справжню європейську державу – Україну.

Начальниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС Катерина Самітовська в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадала про послугу обміну чи відновлення посвідчення водія в кабінеті водія та статуси онлайн-заявок. Також розповіла про причини відмов у послузі та її вартість.

«За пів року з моменту відновлення послуги сервісні центри МВС отримали майже 40 тисяч заявок на обмін або відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Адміністратори наших закладів розглянули ці онлайн-заявки і схвалили виготовлення 35 575 посвідчень водія.

З них майже 18 тисяч посвідчень водія було доставлено замовникам послуги Укрпоштою. А решта, відповідно були отримані у сервісних центрах МВС», — зазначила очільниця управління комунікації Головного сервісного центру МВС.

Для того, щоб оформити заявку на обмін чи відновлення посвідчення водія потрібно:

— авторизуватись в Електронному кабінеті водія,

— заповнити всі поля заявки, перевірити чи правильно підтягнулись автоматичні дані з реєстрів,

— підписати заявку електронним підписом та

— оплатити карткою.

Ці кроки займають до 10 хвилин. І це вже з тим, щоб уважно прочитати умови надання послуги. А потім варто дочекатись розгляду заявки адміністратором сервісного центру МВС і слідкувати за зміною статусу заявки в розділі Мої послуги в Електронному кабінеті водія.

Варто попередити, що посвідчення до 2013 року видачі навряд чи вдасться обміняти або відновити таким зручним способом, бо його може просто не бути в реєстрах. Електронні бази даних з’явилися в Україні в 2013 році.

Скільки часу розглядають заявку?

Законодавство України передбачає термін до 10 робочих днів на розгляд онлайн-заявки. Але варто нагадати, що на час дії воєнного стану терміни надання державних послуг можуть бути продовжені.

Скільки заявок успішно розглянули? Скільки було відмов? Які основні причини відмов?

Причини відмов для обміну чи відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія можуть бути різними.

Нагадуємо, адміністратор перевіряє водія за всіма наявними в Україні базами. По-перше, якщо мова про 2-річне посвідчення водія, яке видавалось людині вперше, можна обміняти без складання іспитів лише за умови наявності не більше 2 штрафів у сфері дорожнього руху. Якщо таких штрафів у водія більше, то онлайн заявку ми відхиляємо і запросимо такого водія на складання іспитів.

Крім того, відхилити заявку можемо через відсутність актуального фото. Це часта причина, бо з 2013 року, як в Україні з’явилися електронні бази даних вже пройшло 10 років і не завжди фото в посвідченні водія є актуальним. А буває і таке, що взагалі відсутнє фото в реєстрах, якщо мова про старіше посвідчення водія.

Також, серед очевидних причин відмови онлайн-заявок на обмін посвідчення водія — неоплачені штрафи. Логічно, що людина, в якої є борги перед державою, не може отримувати державні послуги. Зазначимо, нам видно усі штрафи:

— як ті, які виписали патрульні поліцейські,

— так і штрафи автоматичної фіксації,

— і штрафи муніципалів за неправильне паркування у великих містах.

5. Як отримати документи?

Коли людина оформляє заявку на обмін посвідчення водія в електронному кабінеті водія, то там видно, що є 2 способи отримання:

• особисто в сервісному центрі МВС;
• або з логістичними витратами, які включають упакування посвідчення водія у спеціальний конверт і відправлення Укрпоштою.

У першому випадку вартість обміну посвідчення водія становитиме 254 грн —  це за бланк та адмінпослугу сервісного центру МВС, а в другому ще плюс майже 300 гривень за логістичні витрати. Отже, найдорожче це трохи більше, ніж 550 грн за посвідчення водія.

Очікуємо, що незабаром послуга обміну посвідчення водія буде надаватись не тільки в Електронному кабінеті водія, але і через Дію.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Зараз у закладах охорони здоров’я органів системи МВС лікуються та проходять реабілітацію захисники й захисниці України. Щоб сприяти їхньому одужанню та урізноманітнити дозвілля, Міністерство внутрішніх справ ініціювало всеукраїнський проєкт «Книги героям», до якого радо долучилися сервісні центри МВС.

Так, співробітники миргородського сервісного центру МВС придбали для наших воїнів літературу вітчизняних та іноземних авторів – щоб була на різний смак. Зі словами вдячності та з побажаннями найскорішого відновлення нашим оборонцям,  книжки передали в один з медичних закладів.

Сподіваємося, обрані твори подарують бійцям приємні емоції та прискорять одужання! Віримо в нашу Перемогу, адже нація, яка читає – непереможна!

13 квітня 2023 року о 14:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Полтавській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: Полтавський район, село Розсошенці, вулиця Кременчуцька, 2В відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Полтавській області. Порядок денний.

Перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Олександр Карабиць в ефірі загальнонаціонального марафону «Єдині новини» нагадав про всі можливості отримати послугу обміну чи відновлення посвідчення водія за кордоном та в Україні.

Журналісти телеканалу «Інтер» почали розмову з того, що 31 березня 2023 року послуга обміну посвідчення водія почала надаватись в Берліні у новому центрі ДП «Документ».

«І справді минулого тижня Україна почала надавати державні послуги в Німеччині. Серед цих послуг — обмін посвідчення водія. Завдяки тому, що між сервісними центрами МВС та ДП «Документ» є співпраця, то ми уже на 8 локаціях за кордоном надаємо послугу обміну українського посвідчення водія на таке ж українське. І з п’ятниці по сьогодні вже надійшло 39 заявок з Берліну на обмін водійського», — повідомив Олександр Карабиць.

Послуга обміну актуальна у таких випадках:

• коли у водія змінилось прізвище або ім’я;
• закінчився термін дії дворічного посвідчення водія — воно в Україні видається тим, хто отримує посвідчення вперше;
• якщо стерлись написи на посвідченні або воно має інші пошкодження.

«Для отримання послуги обміну має бути наявний фізично документ, який підлягає такому обміну. Також потрібно мати з собою: паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання; картку платника податків; документ, який підтверджує зміну прізвища або імені, якщо це обмін у зв’язку зі зміною персональних даних», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС.

Послуга обміну посвідчення водія за кордоном надається у таких містах: Варшава, Краків, Гданськ, Вроцлав, Прага, Братислава, Стамбул та Берлін. У всіх цих містах працюють відокремлені підрозділи ДП «Документ». Із адресами можна ознайомитись на офіційному сайті Паспортного сервісу.

«Крім того українці, які знаходяться за кордоном можуть отримувати посвідчення водія національного зразка тої країни, де вони перебувають. Між Україною та 4 країнами світу вже є підписані двосторонні угоди про взаємне визнання посвідчень водія. Це Італія, Іспанія, Туреччина та Обєднані Арабські Емірати», — зазначив Олександр Карабиць.

Такі двосторонні угоди передбачають обмін посвідчень без складання іспитів в уповноважених органах видачі посвідчення водія. Найближчим часом очікуємо підписання такої ж угоди ще з Литвою. По поверненню до України на постійне місце проживання громадяни зможуть обміняти іноземне посвідчення водія на українське знову ж таки без складання іспитів.

А на території України за словами Олександра Карабиця надається не тільки послуга обміну, але і послуга відновлення посвідчення водія.

«Послуга обміну та відновлення посвідчення водія надається на території України у 148 сервісних центрах МВС, у тому числі на деокупованих та прифронтових територіях Чернігівської, Сумської, Харківської, Херсонської, Донецької та Запорізької областей. А також послугу обміну або відновлення посвідчення водія на території України можна замовити онлайн через Електронний кабінет водія», — нагадав перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС.

Із початку 2023 року сервісними центрами МВС уже було обміняно та відновлено майже 175 тисяч посвідчень водія. Ця цифра включає в себе і замовлення послуги особисто, тобто офлайн, і онлайн через Електронний кабінет водія.

«За пів року з моменту відновлення онлайн-послуги спільно спільно з ДП «Інфотех»  — від 4 жовтня 2022 року до 4 квітня 2023 року — уже було обміняно понад 35 тисяч посвідчень. З них майже 18 тисяч водійських було доставлено Укрпоштою», — зазначив Олександр Карабиць.

Для обміну або відновлення на території України треба надати:

• паспорт із зазначеним у ньому місцем проживання, а якщо це паспорт у вигляді ID-картки, то має бути витяг про місце реєстрації проживання;
• реєстраційний номер картки платника податків;

Медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія на час дії воєнного стану в Україні. Це спрощення діє ще від 3 березня 2022 року.