Новини

Оголошено конкурси на заміщення вакантних посад державної служби в регіональних сервісних центрах МВС – адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС. Ми переконані, що успіх проведення реформи сервісних центрів МВС залежить в першу чергу від висококваліфікованих і мотивованих працівників фронт-офісів, де надаються послуги, запровадження нових стандартів роботи, серед яких – дружній сервіс та клієнтоорієнтованість, спрощення надання адміністративних послуг, боротьба з корупцією та впровадження сучасних технологій. Сервісні центри МВС пропонують: офіційне працевлаштування; 40-годинний робочий тиждень з вівторка по суботу; заробітна плата від 9 до 12 тисяч грн.; дружній колектив; особисту участь в наданні якісного державного сервісу. Посадові обов’язки адміністратора передбачають: безпосереднє надання адміністративних та інших послуг (з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, видача довідок про несудимість та інших); роботу з документами та базами даних; надання консультацій та інше. Вимоги до кандидатів: громадянство України вік від 18 років вільне володіння державною мовою ступінь вищої освіти не нижче бакалавра, молодшого бакалавра відсутність судимостей знання профільного законодавства досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Детальніше ознайомитись з умовами проведення всіх конкурсів: Вінницька область Волинська область Дніпропетровська область Донецька область Житомирська область Закарпатська область Запорізька область Івано-Франківська область м. Київ  Київська область Кіровоградська область Луганська область Львівська область Миколаївська область Одеська область Полтавська область Рівненська область Сумська область Тернопільська область Харківська область Херсонська область Хмельницька область Черкаська область Чернігівська область Чернівецька область

Кабінетом Міністрів України внесено зміни до низки постанов, пов’язаних з порядком видачі посвідчень водія, підготовки водіїв, а також акредитацією автошкіл. Перехідними положеннями нормативного акту передбачено запровадження нововведень протягом півроку. Найголовнішими нововведеннями є наступні. Запроваджено відеофіксацію процесів складання іспитів зі знань правил дорожнього руху і навичок керування транспортними засобами. Відеофіксація процесу складання теоретичного іспиту наразі вже реалізована в сервісних центрах МВС нового зразка. Відтепер і під час складання практичного іспиту дії кандидата у водії та екзаменатора фіксуватимуться за допомогою обладнання, що встановлюватиметься в кожному екзаменаційному авто. Неможливо буде скласти теоретичний іспит в одному територіальному сервісному центрі МВС, а практичний – в іншому. Скорочено до 2-ох років термін чинності отриманого в автошколі Свідоцтва про закінчення навчального закладу з підготовки водіїв транспортних засобів. Регламентовано, що отримати або обміняти посвідчення водія неможливо без відмітки про місце реєстрації в документі, що посвідчує особу. У процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС з навчальними закладами з підготовки водіїв транспортних засобів запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов’язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане посилити контроль за організацією навчального процесу в кожному закладі з підготовки водіїв та, зокрема, за навчанням кожного слухача. Нововведення, що стосуються діяльності автошкіл, передбачають: скасування необхідності придбання в територіальних сервісних центрах МВС бланків свідоцтв про закінчення закладу з підготовки водіїв транспортних засобів; передачу функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС за місцезнаходженням закладів; спрощений механізм акредитації закладів, що належать до сфери управління Міністерства освіти та науки. Нормативними змінами також передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти будуть допущені до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі. На сайті Головного сервісного центру МВС можна підготовуватися до теоретичної частини іспиту з ПДР завдяки безкоштовному онлайн-тренажеру. Він є ідентичним до іспиту, що складається в сервісному центрі МВС. Також  на сайті можна завантажити повний перелік питань з ПДР та варіанти відповідей на них. Слідкуйте за новинами сервісних центрів МВС на офіційній сторінці в Фейсбук, за консультаціями звертайтеся за телефоном (044) 290-19-88.

Сьогодні відкрили останній, 8-й сервісний центр МВС в Полтавській області. Наш регіон став дев’ятим, що повністю завершив процес оновлення  сервісних центрів МВС. Відтепер громадяни можуть отримати послуги з реєстрації/перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, довідки про несудимість за адресою:  вулиця Зоріна, 7-а село Бутенки Кобеляцького району. Центр працює з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, а в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви.           Шість консультантів-адміністраторів  щоденно надають понад 100 платних та безоплатних державних адміністративних послуг.     Серед основних переваг оновлених центрів – система прозорості кабінетів, інклюзивність, використання сучасних технологій та  клієнтоорієнтований персонал. Начальник регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталій Бондаренко підвів підсумки проекту, що був втілений в рамках реформи сервісних центрів МВС: «Полтавська область повністю завершила процес оновлення сервісних центрів МВС. Наші сервісні центри, мають єдину зовнішню та внутрішню концепцію, а отже, впізнавані по всій Україні, в тому числі в містах Кременчуці, Лубнах, Миргороді, Гадячі,  Горішніх Плавнях, селищах Семенівці, Розсошенці, а  від сьогодні – і в селі Бутенки. Ми ставили за мету  створити комфортні умови для отримання адміністративних послуг та надавати громадянам сучасний якісний сервіс. Нам важливо, аби клієнт отримував необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом, міг скористатися допомогою компетентного консультанта, або отримати послугу в режимі онлайн. Усе це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво».           Усі сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності – то ж дізнавайтеся контакти та  обирайте найближчий. Населені пункти, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС, обслуговує мобільний сервісний центр МВС. За рік роботи він  надав мешканцям області понад тисячу найпопулярніших послуг, що належать до компетенції Міністерства. З маршрутами та графіком виїздів можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС. Важливо, що деякі послуги сервісних центрів МВС переведені в онлайн площину, адже впровадження диджіталізації суттєво мінімізує витрати часу та зусилля клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційну складову. Так в пару кліків можна замовити довідку про несудимість, отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС України  та перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Серед автовласників набуває популярності онлайн -сервіс Електронний  кабінет водія. Відтепер водії можуть зайти у свій е-Кабінет, обравши зручний для себе порядок електронної ідентифікації та з комфортом користуватися низкою послуг: переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне), дізнатися актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто), перевірити, чи накладені обтяження на транспортний засіб, оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення, або отримати талон електронної черги. Якщо маєте що сказати, бажаєте відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, запрошуємо стати учасником проекту «Таємний клієнт». Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7732]

Відтепер автовласники міста Кременчука можуть швидко та зручно отримати послуги із реєстрації/перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, замовити довідку про несудимість тощо. Адреса оновленого сервісного центру МВС: м. Кременчук, проїзд 40–річчя ДАІ, 3. Графік роботи: з вівторка по п’ятницю з 9:00 до 18:00, в суботу з 9:00 до 16:45, без обідньої перерви. Неділя і понеділок – вихідні. Сервісні центри МВС нового зразка працюють за принципом «єдиного вікна» та екстериторіальності. Прозорі, відкриті офіси оформлені в єдиному візуальному стилі та обладнані сучасним технологічним устаткуванням: електронною чергою, інформаційним боксом, камерами відеоспостереження. Тут є полиці для буккросингу та дитячі куточки, передбачені умови для громадян з інвалідністю. Крім того, в області працює мобільний сервісний центр МВС, який обслуговує громадян в населених пунктах, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. За рік роботи пересувний сервіс надав мешканцям області понад тисячу найпопулярніших послуг МВС.  Графік виїздів та маршрути – на сайті Головного сервісного центру МВС. Привітати містян з відкриттям оновленого сервісного центру МВС прийшов міський голова Кременчуцької міської ради Полтавської області -  Віталій Малецький. "Ми зацікавлені, аби державні адміністративні послуги з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія були наближені до їх замовників. Тому сьогодні ми уклали узгоджене рішення із регіональним сервісним центром МВС в Полтавській області про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг. Така співпраця дозволить громадянам швидко та в зручний спосіб отримати ту, чи іншу послугу» - відзначив у своєму слові мер міста Кременчука. Незабаром, працівники ЦНАПу зможуть надавати послуги з обміну посвідчення водія (без складання іспитів), видачі нового посвідчення водія замість втраченого, або викраденого, здійснювати реєстрацію нових транспортних засобів (без огляду експерта), перереєстровувати транспортні засоби у зв’язку зі зміною найменування та адреси юридичних осіб, прізвища, імені чи по батькові, місця проживання фізичних осіб, які є власниками транспортних засобів, установлення газобалонного обладнання - що в майбутньому дозволить розвантажити роботу сервісного центру МВС, а відтак покращить якість обслуговування населення. Важливо, що деякі послуги сервісних центрів МВС переведені в онлайн площину. Наприклад, в пару кліків можна замовити довідку про несудимість, отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС України  та перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу А переглянути інформацію про свої посвідчення водія (національне та міжнародне), дізнатися всю актуальну інформацію про свої транспортні засоби (технічні характеристики, право власності, історії авто), перевірити, чи накладені обтяження на транспортний засіб, оперативно одержати повну інформацію про адмінпорушення, чи отримати талон електронної черги можна за допомогою Електронного кабінету водія. «Сьогодні державні послуги виходять на новий рівень якості. Упровадження диджіталізації суттєво мінімізує витрати часу та зусилля клієнтів сервісних центрів МВС, робить найпопулярніші послуги однаково доступними для всіх громадян країни, виключає людський фактор та ліквідує корупційні ризики», - зазначив у своєму вітальному слові начальник регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталій Бондаренко. Оцінити якість отриманих послуг, перевірити оновлений сервіний центр на предмет зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах може будь-який громадянин, що скористався послугами сервісних центрів МВС, ставши учасником проекту «Таємний клієнт» Сервісні центри МВС постійно на зв’язку: консультації  за телефоном (044) 290-19-88 або на офіційній сторінці в Фейсбук. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=7595]

22  березня 2019 року відбудеться презентація оновленого сервісного центру МВС, що у місті Кременчуці, за участі начальника регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області Віталія Бондаренка Сервісний центр МВС надає послуги з реєстрації/ перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчень водія, довідки про несудимість тощо. Сучасні та прозорі центри, оформлені в єдиному візуальному стилі, працюють у семи населених пунктах в Полтавській області: селі Розсошенцях Полтавського району, містах Кременчуці, Лубнах, Миргороді, Гадячі, Горішніх Плавнях та селищі Семенівці.  У населених пунктах, де немає стаціонарних центрів, громадян обслуговує мобільний сервісний центр МВС. Початок: о 12:00 Місце проведення: м. Кременчук, проїзд 40-річчя ДАІ,3 Акредитація: за посиланням

Звертаємо вашу увагу на те, що 18 березня та, орієнтовно до 14:00, 19 березня 2019 року у зв’язку з технічними причинами Національна автоматизована інформаційна система МВС України може працювати в нестабільному режимі. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.

Рівно рік тому розпочав курсувати Полтавщиною мобільний сервісний центр МВС. 1 березня 2018 року екіпаж, у складі двох адміністраторів та експерта, виїхав у смт Чутове надавати послуги з реєстрації, пререєстрації транспортних засобів, з обміну посвідчення водія та видачі довідки про несудимість. Послуги мобільного сервісного центру МВС почали набувати популярності серед населення - відтак ми розширили географію виїздів. Результатами роботи за минулий  рік  стали: 72 виїзди у  8 районних центрів: Диканька, Карлівка, Козельщина, Котельва, Машівка, Нові Санжари, Пирятин, Чутове; надано 752 – послуги з рестрації\перереєстрації транспортних засобів; 37 – послуг з обміну посвідчення водія; 2 - видачі міжнародного посвідчення; прийнято 134 заяви на отримання довідки про несудимість. Загалом - 926 послуг Ще активніше відбувається робота сервісного центру цього року. Лише за два місяці, за деякими показниками, мобільний сервісний центр МВС перевершив свої результати. Станом на 1 березня 2019-го: 15 разів виїздив до замовників; здійснив 61 реєстрацію\перереєстрацію транспортних засобів; замінив 35 посвідчень водія; видав 2 міжнародних посвідчення; прийняв 202 заяви на отримання довідки про несудимість. Загалом - 300  послуг:  Ми щиро дякуємо за підтримку і співпрацю органам місцевого самоврядування, що створюють належні умови для ефективного функціонування мобільного сервісного центру  МВС. З графіком виїзду мобільного сервісного центру МВС можна ознайомитися на сайті регіонального сервісного центру МВС в Полтавській області. [metaslider id=7455]

Чи вміє держава якісно обслуговувати громадян? Чи дійсно колишні МРЕВ перетворилися на прозорі офіси з полицями для буккросингу і дитячими куточками? Чи реально замінити посвідчення водія за 30 хвилин, а авто зареєструвати за три години? 19 лютого 2019 року у сервісних центрах МВС стартував проект «Таємний клієнт».  завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу. Мета проекту – покращити якість надання послуг. «Нам важливо отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, чути думку громадян, адже хочемо будувати довіру між установою та суспільством» – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС Віталій Бондаренко. Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС та оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах. Для цього необхідно: детально ознайомитися з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС, відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу, заповнити та надіслати анкету-відгук. Про своє рішення  стати таємним клієнтом повідомляти співробітникам сервісного центру МВС не потрібно. У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг – за посиланням). Проте, ця анкета не є повідомленням про корупцію. Форму електронного повідомлення про корупцію можна знайти на сайті проекту та на сайті НАЗК). Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/ Громадяни зможуть оцінити роботу трьох сервісних центрів МВС в Полтавській області за адресами: Полтавський район, село Розсошенці, вулиця Кременчуцька 2-В, місто Лубни, проспект Володимирський, 178-Б, місто Горішні Плавні, вулиця Строна,11-А, Після відкриття оновленого сервісного центру МВС у місті Кременчук, що розташований за адресою  Проїзд 40 років ДАІ,3, таємні клієнти зможуть перевірити і його роботу. Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Інформуємо, що постановою Кабінету Міністрів України від 14 листопада 2018 року № 1013 внесені зміни до Порядку надання підрозділами Міністерства внутрішніх справ, Національної поліції та Державної міграційної служби платних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 26 жовтня 2011 року № 1098 (далі – Порядок). Пунктом 3 Порядку визначено, що оплата наданих послуг здійснюється шляхом перерахування замовником коштів через банки, відділення поштового зв’язку, програмно-технічні комплекси самообслуговування, або через електронний платіжний засіб у безготівковій формі. Підтвердженням оплати послуг є платіжний документ (платіжне доручення, квитанція) з відміткою банку, відділення поштового зв’язку або коду проведеної операції.

12 лютого 2019 року набув чинності наказ Міністерства внутрішніх справ України від 26.12.2018 №1058 «Про внесення змін до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників». Цей Порядок встановлює єдині вимоги до замовлення, виготовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників (або індивідуальних номерних знаків, далі — ІНЗ). В процедурі замовлення та перезакріплення ІНЗ відбулися зміни, що допоможуть громадянам мінімізувати витрати часу, пов‘язані з отриманням послуги.   Так, раніше в процесі замовлення ІНЗ громадянин мав обов’язково відвідати Головний сервісний центр МВС або територіальний сервісний центр МВС (перший раз — задля здійснення замовлення ІНЗ, другий раз — задля того, аби забрати готовий номерний знак). Тепер усю процедуру замовлення ІНЗ громадянин може пройти або в зручному за розташуванням територіальному сервісному центрі МВС (незалежно від місця його реєстрації), або користуючись онлайн-послугами власного Електронного кабінету водія. Особиста присутність замовника ІНЗ або юридично уповноваженої ним особи в Головному сервісному центрі МВС необхідна лише наприкінці процедури отримання ІНЗ — коли громадянин забирає вже готовий номерний знак.   Також спростилася процедура перезакріплення ІНЗ. Власник індивідуального номерного знака може перезакріпити його за іншим належним йому транспортним засобом або передати його власникові іншого транспортного засобу, подавши до будь-якого територіального сервісного центру МВС пакет необхідних документів. Раніше перезакріплення здійснювалося на підставі довідки, яку можна було отримати виключно в Головному сервісному центрі МВС.   Нагадаємо, що з грудня 2018 року громадяни можуть скористатися онлайн-послугою перевірки можливості замовлення певного ІНЗ в електронному кабінеті водія. Втім, у випадку, якщо ви хочете перевірити графічний елемент чи ви є юридичною особою, вам необхідно буде звернутися в найближчий територіальний сервісний центр МВС для встановлення можливості замовлення.   Вимоги до ІНЗ та умови його використання   Вимоги до ІНЗ залишилися незмінними. На ІНЗ можна розміщувати літери (української чи латинської абетки); літери та цифри; літери, цифри та графічний елемент. ІНЗ може містити від 3 до 8 символів, якщо це лише літери та від 3 до 7 елементів, якщо це комбінація літері цифр, причому щонайменше 2 символи з них мають бути літерами.   На ІНЗ заборонено наносити написи дискримінаційного характеру за ознаками мови, расової та національної належності, ставлення до релігії, соціального й майнового стану, статі, освіти, роду та характеру занять, місця проживання; написи ненормативного походження; символіку, абревіатури або скорочені назви установ, організацій, підприємств без їх письмової згоди (на індивідуальні номерні знаки транспортних засобів, що належать фізичним чи юридичним особам); знак (торговельну марку) фізичної чи юридичної особи, що належить іншій фізичній або юридичній особі, без їх письмової згоди; графічний елемент дискримінаційного характеру;   графічний елемент, що схожий за накресленням із літерами чи цифрами; імітацію зображення Державного Герба України або Державного Прапора України (крім символів державної належності, передбачених чинними державними стандартами України), державних символів інших країн та міжнародних організацій, офіційні назви органів державної влади України або їх скорочені найменування, крім випадків, передбачених чинним законодавством; написи, в яких одночасно використовуються літери української і латинської абеток, за винятком літер, що збігаються за написом.   Також ІНЗ не мають бути тотожні або схожі за накресленням із номерними знаками, які видають (видавали) під час державної або відомчої реєстрації транспортних засобів в Україні.   У разі, якщо індивідуальний номерний знак починається з двох окремих літер, їх сполучення не має збігатися з літеросполукою, що використовується для позначення адміністративно-територіальної належності.   Вартість послуги замовлення ІНЗ становить:   300 грн. — три символи; 90 грн. — кожний наступний (до восьми символів); 500 грн. — графічний елемент ; 238 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерних знаків для авто); 104 грн. 80 коп. — вартість спецпродукції (номерного знаків для мотоцикла).   За одним транспортним засобом може бути закріплений лише один ІНЗ. ІНЗ можливо замовити лише як додаток до, але не замість державного номерного знаку, що видається власнику під час реєстрації транспортного засобу.   Після отримання ІНЗ власник зобов‘язаний у 10-денний термін перереєструвати транспортний засіб у будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації транспортного засобу, в свідоцтво про реєстрацію вноситься примітка стосовно наявності ІНЗ. Зауважте, що послуга перереєстрації ТЗ сплачується окремо і становить:   для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД — 371,63 грн.; для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва— 409,15грн.; для мотоциклів вітчизняного виробництва та країн СНД — 367,63грн.; для мотоциклів іноземного виробництва— 405,15 грн. ІНЗ можливо замовити в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації. Регіоном реєстрації ІНЗ може бути лише регіон реєстрації власника ТЗ. Оскільки в одному й тому ж регіоні не може бути двох однакових ІНЗ, перед замовленням обов’язково здійснюється відповідна перевірка.   ІНЗ дійсні виключно на території України. Для участі в міжнародному русі використовуються номерні знаки, що відповідають вимогам Конвенції про дорожній рух.   Отримати додаткову інформацію та консультації можна за телефоном (044) 290-19-88 та на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, переглянути актуальні новини сервісних центрів МВC – на hsc.gov.ua.