Новини

  Робота заради роботи - виснажує, а позитивні результати - надихають на нові звершення. То ж підбиваємо підсумки діяльності сервісних центрів МВС в Полтавській області. У жовтні цього року здійснено 5371 операцію з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, проведено 1766 теоретичних та 2176 практичних іспитів для отримання посвідчення водія на право керування транспортними засобами, а також видано  посвідчень водія 2082 громадянам. Відсоток складених іспитів з першого разу становить 53,1 %.        Нам важливо інформувати громадян про результати своєї роботи, бути відкритими до спілкування з тими, хто отримує адміністративні послуги у сервісних центрах МВС та потребує додаткових консультацій чи роз'яснень.

  Шановні журналісти! У вівторок, 1 листопада, відбудеться відкриття нового сервісного центру МВС спільно з ЦНАП у м. Дніпро. Міністерство внутрішніх справ України спільно з мерією Дніпра відкривають пілотний проект — новий сервісний центр МВС та Центр надання адміністративних послуг,  об’єднаються у одному приміщенні торгівельного комплексу. Даний центр забезпечений усіма видами необхідного зв’язку, що дозволить на його базі надавати найбільший спектр послуг. Пріоритети у роботі центру – зручність та комфорт громадян, відкритий простір, клієнтоорієнтовані співробітники. У заході візьмуть участь міністр внутрішніх справ України Арсен Аваков, керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій, мер міста Дніпра Борис Філатов, заступник мера Дніпра Яніка Мерило. Початок: о 10:30 Місце проведення:  м. Дніпро, проспект Слобожанський, 31д. Територіальний сервісний центр № 1249 регіонального сервісного центру МВС у Дніпропетровській області, Центр надання адміністративних послуг м. Дніпро Акредитація: за посиланням: https://goo.gl/forms/Y13414gCzd4StBlE2 або за номером  (044) 374-10-32

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами. Подібні авто виявляють під час проведення огляду експерта. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись  до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: Експертний огляд; Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду — звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов’язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.

  Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах.  З 21 жовтня стартує набір на стажування в сервісних центрах МВС у Хмельницькій області. Ми шукаємо молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та прагнуть до змін у країні. Адміністратор фронт-офісів сервісних центрів МВС — це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч гривень Посадові обов’язків адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій. Ознайомитись із повним переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, що складається з теоретичної та практичної підготовки.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 30 жовтня. Детальна інформація та подача заявок http://hsc.gov.ua/publichna-informatsiya/stazhuvannya/ Додаткові запитання: konkurs.sc.khm@gmail.com

У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ)  вже у 12 областях України успішно стартувала програма стажувань. Це інтенсивний та безкоштовний курс навчання від державної структури для тих, хто прагне в майбутньому стати адміністраторами сервісних центрів МВС. Показники конкурсу ілюструють надвисоку зацікавленість людей у роботі. Найбільші показники конкурсу у Дніпропетровській області – 60 осіб на місце, у Львівській – 55, Вінницькій – 49. До кінця 2016 року набір стажерів відбудеться ще у двох областях – Закарпатській та Хмельницькій, а до червня 2017 стажування пройдуть по всій Україні. “Для нас пріоритетом реформи є якісне надання адміністративних послуг та клієнтоорієнтований персонал. Ми одна з небагатьох державних структур, що проводить конкурсний набір на навчання та стажування нових людей, які раніше не працювали у системі МВС для оновлення кадрового складу. При відборі найважливішою є мотивація людей – їх бажання обслуговувати громадян і гостре розуміння потреби у зміні рівня якості надання державних послуг. Ми пропонуємо гідні умови роботи та зарплату, яка стартує від 6 тисяч гривень і поступово буде підвищуватися” – коментує програму керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Стажери сервісних центрів МВС – переважно молоді люди віком від 21 до 35 років, приблизно 90% кандидатів раніше не працювали в системі МВС, більше 60% — мають досвід роботи у сфері обслуговування та  майже 50% на час подачі анкети є працевлаштованими. На роботу в Києві було працевлаштовано 68 % стажерів, які  працюють вже три місяці, змінивши свою колишню роботу представників малого бізнесу, менеджерів, консультантів у приватних структурах, викладачів та інших професій задля роботи в сервісних центрах МВС. Уже в листопаді на роботу до сервісних центрів МВС вийдуть нові кадри у Київській, Львівській, Вінницькій та Луганській областях. Посада адміністратора сервісного центру МВС — це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше.

Понад 7 мільйонів гривень було перераховано територіальними сервісними центрами МВС у місцеві бюджети Полтави, Кременчука, Лубен, Миргорода, Гадяча, Пирятина та села Бутенки від початку 2016 року. Джерелом надходжень стали кошти, що їх отримують сервісні центри від надання державних адміністративних послуг населенню при здійсненні реєстрації, перереєстрації, зняття з обліку транспортних засобів, видачі посвідчень водія тощо. Кількість проведених реєстраційних операцій з 1 січня по 1 жовтня 2016 року складає 42869 по області. Зокрема, підготовлено 11 079 кандидатів у водії, видано 21 315 посвідчень водія (в тому числі з відкриттям категорії, а також нових посвідчень водія після втрати чи викрадення), 31246 транспортних засобів оглянуто працівниками експертної служби.  Відсоток складених іспитів з першого разу становить 56,2%. Ми, працівники сервісних центрів МВС, змінюємо підходи до надання якісного сервісу, адже в пріоритеті – клієнтоорієнтованість. Нам важливо, аби очікування громадян були перевершені гідним обслуговуванням.

Ми переконані, що успіх проведення реформи сервісних центрів залежить від висококваліфікованих і мотивованих працівників, запровадження нових стандартів роботи, серед яких – дружній сервіс та клієнтоорієнтованість, спрощення надання адміністративних послуг, боротьба з корупцією та впровадження сучасних технологій. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу* найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи у фронт-офісі сервісних центрів МВС. Стажування проводиться на посаду адміністратора – це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.rsc_pol.hsc.gov.ua у розділі Послуги. Вимоги до кандидатів: громадянство України вік від 18 років закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста) відсутність судимостей досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Перевага надається  кандидатам, які раніше не працювали у відомствах, що підпорядковуються МВС, вмотивовані стати частиною реформи та прагнуть до якісного надання послуг громадянам. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет проведення інтерв’ю. Прийом заявок відбувається в онлайн-режимі, для цього необхідно заповнити анкету.   Заповнити анкету для стажування у Київській області  Заповнити анкету для стажування у Дніпропетровській області Графік проведення конкурсного відбору по областях дивіться у додатку. Програма стажування – це інтенсивний курс навчання, розрахований на 1-2 тижні теорії та 3-4 тижні практики (з 9:00 до 18:00), залежно від кількості людей у групах. Тренінги (теоретична частина) відбуваються за графіком, окремо для кожної області. Програма стажування є безкоштовною та неоплачуваною: стажери самостійно забезпечують собі проїзд до міста (обласного центру), де знаходиться РСЦ, та проживання під час стажування. Стажери, які проживають у містах, у яких є ТСЦ, зможуть відпрацювати практичні навички роботи адміністратором у своєму місті. По закінченні теоретичного навчання та проходження практики у ТСЦ, стажери будуть запрошені до РСЦ області для складання підсумкового іспиту та отримання сертифікатів. Після успішного проходження стажування учасникам буде запропоновано взяти участь у державному конкурсі на заміщення вакантних посад у ТСЦ у встановленому законом порядку. Тренінги – основи діяльності сервісних центрів МВС (законодавча база, робота з базами даних, алгоритми надання послуг), протидія корупції, відповідальність, професійна етика, ефективна комунікація та клієнтоорієнтований сервіс Практичне стажування – набуття навиків роботи у фронт-офісі ТСЦ Тестування – проміжні тести та фінальний іспит Після завершення навчання учасники отримають сертифікати про участь у програмі стажування в сервісних центрах МВС. Відповідальність учасників та правила участі в програмі стажування. Подаючи заявку на участь у конкурсі, учасник несе відповідальність за достовірність даних, указаних у своїй анкеті. Зверніть особливу увагу на правильне написання електронної адреси та контактного номера телефону, оскільки це єдиний спосіб зв’язатись із Вами, якщо Вас оберуть для участі в програмі стажування. У разі відсутності стажера на 1 дні тренінгів чи 2 днях практичного стажування його буде відраховано. Ми не приймаємо телефонних дзвінків, запитання надсилайте на електронну адресу відповідної області (див. у додатку). * під «прийняти на роботу» мається на увазі працевлаштування після успішного проходження конкурсу на заміщення вакантних посад державних службовців, який буде оголошено регіональним сервісним центром МВС.   Заповнити анкету для стажування у Київскій області  Заповнити анкету для стажування у Дніпропетровській області Стажування у сервісних центрах МВС України (Додаток – Графік) 

Перший сервісний центр Міністерства внутрішніх справ України відкрився у Києві сьогодні, 12 липня, за адресою: вул. Павла Усенка, 8. Відтепер громадяни зможуть отримати більше 300 послуг та витрачатимуть на це від 20 хвилин до двох-трьох годин. Серед основних переваг – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорості кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр надаватиме платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи сервісних центрів МВС. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн- послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв'язок. Ми приділяли також багато уваги мотивації та навчанню співробітників – конкурс у Києві складав 43 претенденти на місце. Провели стажування, як для новачків, так і досвідчених співробітників. Я розраховую, що усі незабаром відчують, як змінюється ситуація на краще. Забудьте про старі МРЕВ. Головний пріорітет нового сервісу – комфорт та зручність для клієнта», – зазначив Арсен Аваков. Сервісний центр нового зразка технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволяє оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Сервісний центр також прийматиме заяви на виготовлення номерних знаків. «У сервісному центрі нового зразка створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання послуг. Тут передбачена готівкова та безготівкова оплата послуг. Створені фронт та бек офіси, відтак час надання послуг врази скоротиться. Ми є тією установою, яка вже подбала про важливі життєві аспекти зручності: отримання послуги для людей з обмеженими можливостями, можливість приїхати з дітьми. Наш новий сервісний центр - це приклад того, як вони повинні виглядати по всій Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. За його словами, планується також розширення функцій, а саме: прийом іспитів на право керування транспортними засобами всіх категорій, видача довідок про відсутність судимості, проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. [metaslider id=2010] фото Андрія Новицького